Clube do Pai Rico

Por que a Petrobras não abaixa o valor da gasolina ?

logo petrobras

Muita gente vem se fazendo uma pergunta muito interessante nos últimos dias: Se o petróleo está no nível mais baixo dos últimos 11 anos, por qual motivo a Petrobras não abaixa o preço da gasolina cobrado do consumidor ?

É uma pergunta justa, afinal a queda da commoditie impressiona. Viemos de quase $120 (em junho de 2014), para os atuais $33. Sim, você não leu errado … Um barril de petróleo já é comercializado por apenas $33 !! Quais as consequências disso para a empresa, especialmente para o pré-sal ? Isso é papo para outra hora …

Uma queda de quase 75% no valor do barril. Situação semelhante acontece com os preços cobrados pelos derivados do petróleo, como a gasolina. Os preços não param de cair, e o galão (quase 4 litros) já é negociado por $1,30 … (algo perto de R$1,40 o litro)

Praticamente a mesma coisa que temos aqui … não ? 🙁

Mas … nem tudo são flores.

O recorde da gasolina nos EUA é de $4 o galão !

Sim. Há alguns anos, o preço da gasolina dos EUA era “um pouco” maior do que o praticado agora. Aproximadamente 3x o preço atual.

Lhe pergunto: e nós, qual é o recorde no valor do litro de gasolina ? Acertou quem falou o preço atual, próximo dos R$4.

É complicado para nós entendermos como podemos estar no preço mais alto da história, justamente quando o restante do mundo pratica preços cada vez mais baixos. Concorda ?

Mas e se eu disser para você que talvez ainda estejamos no “lucro” ? Como ? É uma história complicada e suja … Mas que faz parte da nossa história recente. Para evitar que a inflação subisse em anos anteriores, o governo federal impediu que a Petrobras reajustasse seus preços enquanto a cotação mundial do petróleo, e seus derivados, galopava rumo ao topo. Justificavam como sendo uma estratégia para não repassar a volatilidade das cotações para a população.

Pura balela … Fizeram isso para segurar a inflação e prolongaram o máximo que puderam. Leia-se “até a eleição presidencial de 2014”. Foram muitos e muitos e muitos meses sem vermos um único reajuste, para não dizer anos. Não podiam arcar com o custo político de um reajuste naquele momento. Você está lembrado das pessoas na rua, lutando pelos R$0,20 no reajuste das passagens de transporte público ? Um reajuste dos combustíveis no decorrer deste tempo teria consequências nada agradáveis para este ponto …

Para não correr risco nenhum, dizendo que a empresa era livre para decidir se precisava, ou não, de um reajuste, mantiveram a rédea curta e impediram um aumento nos preços. O reajuste era necessário, para que a Petrobras pudesse equilibrar as contas (mesmo com a “autossuficiência” tão divulgada pelo barbudo, ela precisava importar uma parte do que consumimos). Mas preferiram drenar o caixa dela “em benefício da população brasileira“.

As perdas são estimadas em R$100 bilhões !!

Acredite se quiser (ou se puder), mas muitos são os analistas que estimam que a Petrobras teve perdas próximas a R$100 bilhões para custear essa brincadeira. Agora você consegue entender um dos motivos para a dívida dela estar beirando os R$500 bilhões ? 😯

Foram anos de perdas acumuladas, com o consumo de combustíveis crescendo (lembre que havia um grande incentivo para o mercado automobilístico e a venda de carros estava a mil) e os preços lá fora também.

Pois bem … Neste momento a empresa vem conseguindo obter algum lucro em relação a cotação externa. Mas o consumo interno encolheu … Então é um lucro, mas não é um lucrooo. Sabe ? O governo ainda não se intrometeu no preço da gasolina, o que era esperado por muitos (pois poderia ajudar a conter a inflação e ajudar na retomada do crescimento), mas os boatos começam a surgir.

Acredito que levariam alguns anos para que a empresa pudesse recuperar o que foi perdido enquanto arcava com o prejuízo. Duvido que consigamos zerar essa conta. Ao menos no curto~médio prazo.

Mas estamos gastando mais do que deveríamos !

Olha … eu sinceramente não sei !! 😯

Pense: se tivéssemos visto um reajuste regular dos combustíveis, acompanhando os mercados externos, não teríamos visto um preço muito mais elevado ? Será que depois de subir, se tivéssemos voltado (o que não é muito comum in terra brasilis, aqui os preços só sobem …), estaríamos com um preço muito diferente do cobrado atualmente ? Olha … tenho minhas dúvidas …

Não estamos vendo o nosso preço cair por um simples motivo: Não subimos. Encare o preço atual como sendo algo próximo do que teríamos caso tivéssemos subido e agora estivéssemos caindo, acompanhando o resto do mundo.

É algo justo ? Pra quem ? População ? Empresa ? Governo ? 🙁

Mas me dia: qual é a sua opinião sobre isso ?

Aluguel de ações

O estudo acompanhará o desempenho da ITUB4, BBDC4, PETR4 e da VALE5 – carros chefe do Ibovespa. Esta informação poderá ser usada tanto por quem opera na ponta de compra quanto para quem opera na ponta de venda … 😉

Este é um dado que acompanho diariamente, serve para que eu veja o “peso” extra que existe sobre estas ações. Normalmente – veja bem, normalmente … – um aumento na posição alugada pode significar um movimento de queda no papel. E o contrário também é verdadeiro, uma cobertura pode significar um movimento de alta.

Vamos lá !

Comentário: 30 minutos. Apenas 30 minutos … Este foi o tempo necessário para que a Bolsa da China acionasse um sistema semelhante ao nosso circuit breaker e encerrasse os negócios do dia com 7% de baixa.

Não preciso que foi o suficiente para trazer o terror aos mercados mundiais, não é mesmo ? Tudo desabou bonito até agora … Petróleo ? Depois de cair 6% ontem, chegou a cair outros 5% durante a madrugada. (agora cai 2%)

Aquele cenário que eu tinha medo que viesse a acontecer parece estar se concretizando …

ibovespa diario 06012016

42.000 pontos ? Essa marca já faz parte do nosso passado … Ao que tudo indica vamos mesmo até a região dos 40.000. Se para ali ? Não faço a mínima ideia ? 😯

O atual período é o mais longo que fico sem realizar uma venda de CALL … E isso não é bom. Devemos ficar à espera da melhor oportunidade surgir na nossa frente. Mas quando se opera reversão, e você está esperando subir, para depois corrigir, em um mercado que só faz cair … #ComoFaz ? 🙂

A mão coça, a vontade de vender é grande … Mas o medo e o respeito pelo Sr Mercado é maior. 😉

Vamos ver até onde isso vai … Ah, me refiro ao índice, até onde ele cai. 😀

Aluguel de ações

O estudo acompanhará o desempenho da ITUB4, BBDC4, PETR4 e da VALE5 – carros chefe do Ibovespa. Esta informação poderá ser usada tanto por quem opera na ponta de compra quanto para quem opera na ponta de venda … 😉

Este é um dado que acompanho diariamente, serve para que eu veja o “peso” extra que existe sobre estas ações. Normalmente – veja bem, normalmente … – um aumento na posição alugada pode significar um movimento de queda no papel. E o contrário também é verdadeiro, uma cobertura pode significar um movimento de alta.

Vamos lá !

Comentário: O índice, finalmente, nos deu uma trégua ontem. Nada muito exagerado, e que dificilmente pode trazer um alívio após tantos dias de queda … Recuperação leve, de apenas 0,66% …

ibovespa diario 05012016

Graficamente não influencia em nada. Não recuperamos os 43.000 pontos. Não fizemos nenhuma figura de reversão mais forte. Não mudou nada … apenas respeitou a mínima de segunda-feira.

Ao que tudo indica, as chances de vermos o índice testar os 40.000 pontos são grandes. Por mais que tenhamos inúmeros indicadores depreciados. IFR em 7 no mensal ? A última vez que vi isso foi no início de 2009, justamente quando o mercado reverteu a queda da crise de 2008 e iniciou uma recuperação espetacular.

Se veremos isso acontecendo de novo ? Não faço ideia … Mas isso me deixa com um medo danado de vender qualquer CALL. (opção de compra)

ibovespa mensal 05012016

Viu que a média de 200 meses está passando perto dos 40.000 pontos ? Sim, este é um dos motivos para eu achar que vamos ali. Sem contar que o lado psicológico do mercado adora números redondos … 🙂

Só o tempo dirá se isso terá validade. Acompanhemos. 😉

Livros ||| Métricas

Metricas pq girado

Existem diversas maneiras de sabermos como anda a saúde de uma empresa (de preferência a nossa, hehehe). Algumas pessoas dão mais importância ao lado financeiro da coisa, pensam que se está gerando lucro é porque tudo está perfeito, enquanto outras acham que o prejuízo é o completo oposto disso. Uma meia verdade …

Outras pessoas adotam pesquisas para verificar seus resultados, o desempenho da equipe e a “qualidade” de seus produtos. Existem as pesquisas quantitativas e as qualitativas, cada uma com suas qualidades e seus defeitos. O livro de hoje foca no lado numeral da coisa. 😉

Em Métricas (Novatec, 2015), Martin Klubeck, nos fala sobre a sua forma de encarar as pesquisas que visam descobrir sobre como vem sendo o desempenho da empresa, através de índices (números) que refletiriam a qualidade (ou não) do serviço por ela prestado.

Mas se engana quem pensa que o item mais importante de uma pesquisa são os resultados …

Saiba o que você precisa saber

Acredite: muitos erram no início da pesquisa. Como ? Fazendo a “pergunta errada”. Não, não que estejam querendo saber sobre a qualidade das maçãs vendidas pela empresa, perguntando sobre laranjas. O erro está na forma com que as perguntas que são usadas na pesquisa são formuladas.

O principal motivo do erro é por existirem perguntas muito subjetivas nesta pesquisa. Por exemplo, o que é uma boa maçã? (mantendo o exemplo) Você pode pedir para que o entrevistado dê uma nota para a cor, a consistência, o sabor, a aparência, o aroma … Mas cada pessoa pode interpretar um mesmo sinal (o quão vermelha é a maçã, por exemplo) de formas diferentes. Em relação ao sabor e o aroma então … 😯

Durante boa parte do livro, o autor usa como exemplo uma central de telemarketing. Como extrair informações sobre a qualidade do serviço prestado, sem saber exatamente o que se deseja quantificar. O número de chamadas atendidas é importante ? E o de chamadas encerradas já nos primeiros instantes ? Será que uma pessoa que liga para uma central de informação não pode ter desistido no começo da ligação por já ter encontrado a resposta que precisa ? Ou então nos casos onde a pessoa liga para o número errado ?

Um exemplo interessante é dado com as centrais “inteligentes”. Seria algo do tipo: você liga para a sua fornecedora de serviço de banda larga para verificar o motivo de não estar conseguindo acesso à web. Ao ligar, a central lhe informa – antes de qualquer interação com o sistema – que foi detectado que o seu número (o telefone que você usou para efetuar a ligação) está em uma região que apresenta uma certa instabilidade naquele momento, e que dentro de no máximo 30 minutos tudo será normalizado. Você leva a ligação adiante, para falar com um atendente, ou desliga naquele instante, por já ter a resposta que precisa ?

Dependendo da forma com que foi criada a pesquisa que mensura a qualidade do serviço prestado pela sua equipe de telemarketing, esta “ligação perdida” antes da participação de um dos atendentes pode ser encarada como um problema do sistema. Sim … O sistema resolveu o problema, respondeu a pergunta do cliente, mas pode ser encarado como um ponto negativo para ele.

Tudo depende da forma com que você cria as perguntas a serem usadas na pesquisa, bem como a forma com que as respostas podem e que devem ser analisadas. Quanto mais experiência você tiver, quanto mais profundamente conhecer o ramo onde a pesquisa será realizada, mais informações você terá para criar uma pesquisa que reflita de forma mais clara a realidade da empresa.

Transformando números em informações

Muita gente fica em dúvidas sobre a validade deste tipo de pesquisa para a verificação da qualidade de um serviço ou produto, pois números (notas) podem não refletir a realidade dos fatos quando analisados apenas olhando a média final. Sim, ter uma nota final, que facilite a leitura dos dados levantados é muito interessante. Mas, além disso, é importante também analisarmos as distorções apresentadas pelos resultados.

Pense que em um determinado ano você obteve média 8 para o item “satisfação do cliente“. Porém, ao analisar os dados “sem tratamento” (isto é, antes de serem somados e transformados em uma média), você percebe que a média para o mês de março foi 4.

O que aconteceu naquele mês que fez com que a nota fosse tão baixa ? Quais foram os eventos que podem ter causado isso ?

Quem olha apenas a “nota final” poderá deixar passar desapercebido uma informação tão importante quanto essa. Provavelmente a informação mais importante, desta pesquisa em específico, tenha sido justamente a nota obtida em março, e não o resultado final. O que deu errado ? É possível corrigir os erros que causaram isso ? Foi um problema da equipe ou do sistema ? Sim, caso sua pesquisa tenha sido formulada da maneira correta, com as perguntas certas, esse tipo de informação é possível de ser obtida. 🙂

Conclusão

Um livro bem interessante, para quem pretende atuar, ou já atua na área. Não sei se é uma leitura que seja recomendada para quem não seja um profissional envolvido neste tipo de atividade. Pode lhe trazer alguns insights para seus próprios projetos pessoais, mas a priori é para quem trabalha no ramo.

Se eu leria de novo ? Claro ! Está mais do que na hora de eu atualizar a pesquisa que mede o seu índice de satisfação com o site do Clube ! 😉

 

Métricas

Nota do Site:
4 Moedas

Métricas
Martin Klubeck

Editora: Novatec
Ano: 2015
Edição: 1
Número de páginas: 366
Acabamento: Brochura
Formato: Médio

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Aluguel de ações

O estudo acompanhará o desempenho da ITUB4, BBDC4, PETR4 e da VALE5 – carros chefe do Ibovespa. Esta informação poderá ser usada tanto por quem opera na ponta de compra quanto para quem opera na ponta de venda … 😉

Este é um dado que acompanho diariamente, serve para que eu veja o “peso” extra que existe sobre estas ações. Normalmente – veja bem, normalmente … – um aumento na posição alugada pode significar um movimento de queda no papel. E o contrário também é verdadeiro, uma cobertura pode significar um movimento de alta.

Vamos lá !

Comentário: Confesso que me surpreendi com o comportamento do nosso mercado ontem. Umas surpresa agradável. 😉

Com a queda generalizada que vimos em todas as Bolsas antes da nossa abertura, era esperada uma queda das boas ontem. Mas … nestas horas surgem os “heróis”. Acredite se quiser: quem nos salvou de uma queda ainda mais forte foi a dona Petrobras. 🙂

Sim, caímos forte ontem. Mas se não fosse pela Petro, que subiu mais de 2%, a queda teria sido ainda pior. “Culpa” da crise Irã VS Arábia Saudita ? Olha … até um certo momento pode ser que sim. O petróleo subia 4% até perto do meio-dia, mas depois a cotação virou e ela passou a cair 1%. 😯

O mais incrível é que a Petro sentiu a reversão, porém chegou num ponto em que se segurou e passou a recuperar parte da alta que havia sido conquistada mais cedo. O papel chegou próximo da importante resistência dos R$7,05 (máxima do dia nos R$7,03) e segurou. Escorregou bonito até um pouco abaixo dos R$6,80, para vermos a recuperação até os R$6,87, onde fechou.

Hoje as coisas estão um pouco mais tranquilas. Mas nada exagerado, só não estamos vendo quedas como as que vimos ontem.

ibovespa diario 04012016

Perdemos os 43.000 pontos, e perdemos com gosto ! Fomos praticamente até os 42.000 … Pode ser que vejamos uma pausa para um respiro ? Pode … Mas só consigo ver uma região mais forte próxima dos 40.000. Ah, para quem gosta do IFR, ele está marcando menos de 5 no mensal do índice futuro e menos de 7 no mensal do Ibovespa.

Momento importante e decisivo !! Fiquemos de olho !!