Promoção ||| A economia da intenção
Os consumidores estão mais bem informados do que nunca. Surgiu o desejo de se comprar algo ? Faça um busca na web e poderá conhecer as principais características do produto em instantes ! E o melhor, já sairá sabendo também a opinião de muitos outros consumidores, que já realizaram a compra e poderão passar suas experiências com outros interessados.
É … uma ferramenta como essa nas mãos e o povo fica 99% do tempo no facebook … 🙁
Partindo disso, uma “teoria” que tenho, há anos, vem ganhando mais e mais força: a maioria dos vendedores virou apenas um preenchedor de formulários e entregador da compra. Dificilmente a venda ocorrerá por causa da “lábia” do vendedor, sabe ?
Um exemplo que gosto de usar, sempre que falo sobre isso, é a venda de carros. Dificilmente a pessoa vai à loja sem saber exatamente o que quer, ele já vai até lá sabendo qual carro quer levar. Num caso desses, houve venda ? De quem seria a comissão por ela de direito ? 🙂
E o “A economia da intenção” (Campus/Elsevier, 2012), de Doc Searls, parece abordar algo bem parecido com tudo isso que falei:
Quem é o verdadeiro dono do mercado? O negócio ou o cliente? De acordo com Doc Searls, jornalista, blogueiro e co-autor do livro The Cluetrain Manifesto, os clientes possuem o poder de dizer aos vendedores o que querem, como querem, onde e quando eles são capazes de obtê-lo. Essa mudança no poder imperativo do cliente vai alterar o equilíbrio do mercado e inaugurar o que Searls chama de “economia de intenção”.
Neste livro, Searls apresenta um guia para uma economia impulsionada pela intenção de consumo, onde os fornecedores podem e devem responder às intenções reais dos clientes, em vez de simplesmente disputar a atenção deles na esperança de vender algo. Segundo o autor, a economia da intenção aumenta o poder individual e o fornecimento de unidades de demanda. A demanda não será mais expressa apenas na forma de dinheiro, apetites coletivos ou inferências de análises de dados acumulados sobre os quais o indivíduo tem pouco ou nenhum controle. A demanda será pessoal. Isso significa que os clientes se encarregarão da informação pessoal que compartilham com todas as partes, incluindo fornecedores.
Trata-se de uma economia que cresce em torno dos compradores, não dos vendedores. Ela aproveita-se do simples fato de que os compradores são a primeira fonte de dinheiro e que eles vêm prontos. Além disso, é um tipo de negócio que não precisa de publicidade para fazê-lo. Apenas os fornecedores e as organizações que estão prontos para a mudança irão sobreviver e prosperar.
E é claro que as empresas têm que aprender a tirar proveito disso, afinal sua principal função continua sendo gerar lucros. 😉
Como ganhar ?
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Boa sorte a todos !
 | A economia da intenção Doc Searls Editora: Campus Elsevier
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