Promoção ||| Reinventando os serviços financeiros
Viu, falei que as promoções voltariam ao normal e o dia de início voltaria a ser a tradicional terça-feira !! 😀
Sim, mais uma semana, mais um prêmio, mais um ótimo livro que lhe trará conhecimento e informação. 😉
Desta vez o assunto do livro será sobre algo que incomoda muita gente. Não, não é um elefante, nem dois, nem três, mas sim as empresas de serviço financeiro. Vai dizer que na maioria das suas reclamações elas não são citadas ? 😯
Mas há esperança pequeno padawan … Muitas destas empresas acordaram para a nova realidade e vêm oferecendo “aquilo que o cliente quer”, seja através de tarifas mais justas, taxas de rentabilidade mais condizentes com a realidade ou uma forma de atendimento “mais humana”. (por mais artificial que pareça, às vezes …)
“Reinventando os serviços financeiros” (Campus/Elsevier, 2012) fala justamente sobre isso, sobre as mudanças que vêm acontecendo, e o que ainda precisa ser mudado. Confira o resumo de apresentação:
Em Reinventando os Serviços Financeiros, Roger Peverelli e Reggy de Feniks oferecem novos e poderosos insights sobre a relevância da centralidade no cliente para instituições financeiras, usando exemplos reais obtidos de cinquenta executivos de instituições financeiras importantes e acadêmicos de escolas de negócios de alta reputação.
Os autores chamam a atenção para o fato de que os esforços do setor em repensar e remodelar nossos negócios para retornar ao básico somente terão impacto de longa duração caso nós também consigamos realizar o próximo movimento adiante. Somente retornar ao básico não é suficiente. Nosso setor precisa mover-se para frente.
Como sempre gosto de destacar, livros criados com experiências reais me agradam muito. 😀
Como ganhar ?
Como acontece em todas as promoções semanais aqui do Clube do Pai Rico, você precisa apenas deixar um comentário aqui no post indicando seu desejo de participar do sorteio. Ele será realizado no próximo dia 6, segunda-feira, próximo ao meio-dia. Sua inscrição poderá ser feita até esse horário. (o livro será enviado gratuitamente para qualquer parte do país)
Boa sorte a todos !
 | Reinventando os serviços financeiros Roger Peverelli | Reggy de Feniks Editora: Campus Elsevier
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