ESCUTE !
Quantas e quantas vezes você participou de uma conversa onde a(s) outra(s) pessoa(s) estava(m) apenas de corpo presente ?
Sim … Elas estavam lá “te ouvindo”. Mas será que elas estavam te escutando ?
Pois então … este é um problema cada vez maior atualmente. (mas não ache que é uma exclusividade dos nossos tempos)
As pessoas estão do seu lado, trocando uma ideia contigo. Mas não conseguem te escutar. Não conseguem te entender. 🙁
Os motivos são os mais variados. Mas não temos como deixar de dar destaque à presença do celular (e das redes sociais) em nossas mãos. Já reparou como as pessoas se comportam nos restaurantes ? Cada um puxa o seu celular e não trocam uma palavra entre si. Ficam apenas fazendo as suas coisas e deixam quem está ao seu lado a ver navios …
Pior ! Muitas vezes até interagem umas com as outras, mas sem prestar um pingo de atenção na conversa. Respondem automaticamente. Monossilábicos. SIM … NÃO … É … TALVEZ … AHÃ … HUMMM …
Mas isso não é algo limitado a estas ocasiões. Muitas conversas “normais” também apresentam o mesmo problema. Por mais que os dois (ou mais) participantes dela estejam lá conversando de verdade, acabam não se escutando.
É mais importante defender o seu ponto de vista, do que ouvir o que o outro tem para falar, do que entender o que a outra pessoa esta te falando, apresentando fatos, argumentos, e seus motivos para acreditar em x, y ou z.
Um conversa com o outro, mas sem escutar o que ele está dizendo. Enquanto um fala, o outro já está pensando na resposta. Isso quando simplesmente não interrompe quem está falando para apresentar o seu próprio ponto de vista … 🙄
É, ninguém mais se escuta … ninguém mais se entende. (não se entende por não se escutar, ou não se escuta por não se entender ?)
Sobre o livro
Vou copiar a contracapa do livro para você ver quão importante esta leitura pode ser para você:
A melhor forma de fortalecer os seus relacionamentos é saber escutar.
A maioria das pessoas se considera um bom ouvinte, mas a realidade é bem diferente.
Não basta apenas ouvir. Para construir relações mais fortes e evitar conflitos, é necessário escutar de forma ativa, fazer as perguntas certas e tomar as atitudes adequadas depois de compreender a situação.
Por meio de exemplos, técnicas e exercícios simples, este livro vai lhe mostrar como escutar. Além disso, você aprenderá:
– os quatro tipos de escuta que o ajudarão a solucionar – e prevenir – falhas na comunicação;
– como identificar os tipos de conflito e solucionar cada um deles;
– formas de “escutar” seu interlocutor quando você não estiver próximo dele fisicamente;
– a importância da linguagem corporal para a escuta ativa;
– os tipos de ouvinte e os fatores que entram em jogo quando alguém recebe uma informação; e
– um plano de 14 dias para colocar em prática tudo que aprendeu.
Uma pergunta extra:
Quem nunca teve um problema por conta de uma mensagem (enviada virtualmente) mal compreendida ?
 Nota do Site: | ESCUTE ! Dale Carnegie e associados Editora: Sextante
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