É mais um toque do que uma dica de Economia Doméstica propriamente dita. Tomem cuidado com o uso das ligações para bancos/empresas de cartão de crédito/companhias aéreas/qualquer outro tipo de empresa que use para o seu sistema de atendimento ao cliente um telefone 4004-xxxx ou 4002-xxxx, pois a ligação é paga. Sabia disso ?

Ontem ao analisar minha conta de telefone (não se esqueça, sempre confira as ligações que foram feitas … solicite que a sua conta seja detalhada … você não quer pagar por ligação não realizada ou dobrada, não é mesmo ?) vi que tinha uma ligação de R$ 10,0x com mais de 1h30min … parei, respirei, me acalmei – hehehe – e fui ver o número: 4002-xxxx. Putz !

O que acontece ?

Estamos acostumados, ao entrar em contato com empresas de maior porte, a falar com o serviço de atendimento através de um 0800, ligação gratuita, correto ? Nada mais justo, afinal eles nos fazem esperar por horas e mais horas até completar o atendimento. Mas … de uns tempos para cá o negócio mudou, algumas empresas passaram a oferecer somente o contato via 0800 para quem não se encontra na capital do estado (algumas excluem somente a cidade de São Paulo), para o “resto” somente com ligação local …

Só que querendo ou não, por estarmos acostumados, nem nos lembramos desse detalhe: eles nos deixam plantados com o telefone ao pé do ouvido enquanto quem paga por aquela espera sem fim somos nós mesmos … legal não ? O costume do 0800 ser … 0800 é mais forte.

Mas isso não está errado ?

Sim, está. As empresas deveriam oferecer 0800 para todos, afinal oferecem para alguns … por que discriminar um grupo ? Se não me engano isso é até mesmo uma exigência (para empresas de transporte eu sei que é …), mas como tudo no Brasil …

Não sei se cabe algum tipo de reclamação para algum órgão do governo ou algo do gênero, mas que é no mínimo uma bela sacanagem isso é.

Solução ?

Para evitar o gasto exagerado evite ligar para esse tipo de serviço nos horários de pico – leia-se horário comercial, pois é nesse momento em que as linhas estão mais congestionadas e só por isso já precisará pagar um belo valor. Assim você economiza ao menos o tempo que ficaria ouvindo aquela ótima música de “espere mais um momento pois já você já será atendido”.

Não se esqueça: somente os telefones 0800 são ligação gratuita, os 4004-xxxx ou 4002-xxxx não … esses números têm custo de ligação local. Ok ? 🙂